Dernière mise à jour : 10/10/2026
Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site leseclaircies.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, à qui elles sont transmises et quels sont vos droits. Elle s’applique au site, aux commandes, aux abonnements et aux envois postaux.
1. Responsable du traitement
Damien Boulanger EI, exerçant sous le nom commercial Les Éclaircies 11 rue des Peupliers, Maison 4.2, 64100 Bayonne E-mail : bonjour@leseclaircies.fr
Les Éclaircies n’a pas désigné de délégué à la protection des données ; pour toute question, écrivez à l’adresse ci-dessus.
2. Données collectées
| Catégorie | Données | Origine |
|---|---|---|
| Compte client | nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré), adresses de facturation et de livraison | saisies par vous |
| Commandes et abonnements | produits commandés, montants, dates, statut de l’abonnement, calendrier et historique des envois, factures | générées lors de la commande |
| Paiement | moyen de paiement utilisé ; pour une carte enregistrée : réseau, 4 derniers chiffres, date d’expiration et identifiant technique fourni par Stripe | Stripe |
| Rétractation, résiliation, réclamations | contenu de votre déclaration, date et heure, échanges avec le service client | saisies par vous |
| Rappel de panier | contenu du panier, date, choix d’opposition au rappel | site |
| Messages | contenu des messages envoyés par e-mail ou par le formulaire de contact | saisies par vous |
| Données techniques | adresse IP, navigateur, journaux de connexion | automatique |
| Choix concernant les cookies | choix exprimé, date et heure, adresse IP, pays, identifiant de session | bandeau cookies (SureCookie), conservé sur le site |
| Mesure d’audience (avec votre accord) | pages consultées, durée de visite, provenance, type d’appareil, identifiant de cookie | Google Analytics |
Les numéros complets de carte bancaire ne sont jamais reçus ni conservés par Les Éclaircies : ils sont saisis directement auprès de Stripe.
Le site est réservé aux personnes majeures (article 2 des CGV).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 du RGPD) |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte | exécution du contrat |
| Traiter les commandes, les paiements et les prélèvements d’abonnement | exécution du contrat |
| Préparer et expédier les envois postaux | exécution du contrat |
| Gérer l’abonnement (renouvellement, résiliation, échec de prélèvement, changement d’adresse) | exécution du contrat |
| Envoyer l’information avant reconduction (art. L. 215-1 du Code de la consommation) | obligation légale |
| Traiter rétractations, garanties légales et réclamations | obligation légale |
| Tenir la comptabilité et conserver les factures | obligation légale |
| Vous rappeler par e-mail un panier laissé en attente (clientes ayant déjà acheté) | intérêt légitime, dans le cadre de l’article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques |
| Prévenir la fraude au paiement | intérêt légitime (traitement réalisé par Stripe) |
| Répondre à vos messages | intérêt légitime ou mesures précontractuelles |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | intérêt légitime |
| Protéger les formulaires du site contre les robots et le spam (Google reCAPTCHA) | intérêt légitime |
| Mesurer l’audience du site (Google Analytics) | consentement |
| Conserver la preuve de votre choix concernant les cookies | obligation légale |
Rappel de panier. Il ne concerne que les clientes connectées ayant déjà effectué un achat, au plus une fois par panier. Vous pouvez le refuser gratuitement en caisse (case « Je ne souhaite pas recevoir de rappel… »), puis à tout moment par le lien de désinscription de chaque message ou en écrivant à bonjour@leseclaircies.fr. Ces messages ne contiennent aucun dispositif de suivi (pixel, lien traceur).
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé, en dehors des contrôles antifraude réalisés par le prestataire de paiement (Stripe).
4. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte client | tant que le compte est utilisé ; supprimé 3 ans après la dernière activité (commande ou connexion), sauf abonnement ou envoi en cours |
| Commandes et factures | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (article L. 123-22 du Code de commerce) |
| Preuve des contrats conclus en ligne d’un montant d’au moins 120 € | 10 ans à compter de la conclusion du contrat ou, si la livraison est différée, de la livraison (articles L. 213-1, D. 213-1 et D. 213-2 du Code de la consommation) |
| Rétractations, résiliations, réclamations | 5 ans après la fin de la relation contractuelle (prescription, article 2224 du Code civil) |
| Moyen de paiement enregistré (identifiant Stripe) | jusqu’à sa suppression par vous dans « Mon espace » ou jusqu’au dernier prélèvement de l’abonnement |
| Données du rappel de panier | le temps d’envoyer le rappel ; votre refus éventuel est conservé tant que votre compte existe |
| Messages de contact | 3 ans après le dernier échange |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois au plus ; les données de Google Analytics sont conservées 14 mois au plus |
| Votre choix concernant les cookies | 6 mois, après quoi il vous est demandé à nouveau |
| Journal des choix (preuve du consentement) | 12 mois |
| Journaux techniques | conservés par l’hébergeur le temps nécessaire à la fourniture et à la sécurité du service, selon sa propre politique de confidentialité |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Destinataires
Vos données sont traitées par Les Éclaircies et transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) — paiement par carte, prélèvements d’abonnement, prévention de la fraude ;
- La Poste — acheminement des envois (nom et adresse de livraison) ;
- Hostinger International Ltd (Chypre) — hébergement du site et de sa base de données, envoi des e-mails du site ; serveur situé en France, sauvegardes en Lituanie ;
- Google Ireland Limited (Irlande) — protection des formulaires contre les robots (reCAPTCHA : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, interactions avec la page) ; mesure d’audience (Google Analytics), uniquement si vous l’avez acceptée.
Stripe agit aussi, pour certains traitements (lutte contre la fraude, obligations bancaires), en tant que responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité.
Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (notamment Stripe et Google) peuvent transférer des données vers des pays situés hors de l’Union européenne, en particulier les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis, pour les entreprises certifiées) ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne demandent pas votre consentement :
- cookies de WordPress et de WooCommerce : connexion à votre compte, panier, session de commande ;
- cookies de Stripe, déposés lors du paiement pour sa sécurité et la prévention de la fraude.
- cookie de Google reCAPTCHA, déposé sur les formulaires du site pour les protéger contre les robots et le spam.
Avec votre accord, le site utilise aussi les cookies de Google Analytics pour mesurer sa fréquentation (pages vues, durée de visite, provenance). Ils ne sont déposés qu’après votre acceptation dans le bandeau affiché lors de votre première visite, où vous pouvez accepter ou refuser aussi simplement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Préférence des cookies » en bas de chaque page. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site.
Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctions du site (connexion, panier, paiement) ne fonctionneront alors plus.
8. Sécurité
Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, l’accès à l’administration est réservé à l’éditeur et les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI DSS.
9. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (notamment au rappel de panier) et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).
Vous pouvez modifier la plupart de vos informations depuis « Mon espace ». Pour exercer vos droits, écrivez à bonjour@leseclaircies.fr ; une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
L’effacement ne peut pas porter sur les données que la loi impose de conserver (factures, notamment) ; elles sont alors conservées pour cette seule finalité.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).
10. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas de nouveau prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.